Política de Envíos

 

Política de Envíos – Lycos Vounó

La siguiente Política de Envíos forma parte de las condiciones aceptadas por el cliente al momento de formalizar su compra.

Área de Cobertura

Lycos Vounó (Britania Aromas y Decoración SpA) realiza envíos a todo Chile a través de empresas de transporte especializadas, como Chilexpress u otras equivalentes.

Para una correcta entrega, el cliente deberá ingresar información completa y precisa:

  • Nombre completo

  • RUT

  • Teléfono de contacto

  • Dirección completa de entrega

Lycos Vounó no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

 

Costo de Envío

El costo de envío es de cargo del cliente y se calcula en función del peso, volumen y destino del pedido. Este valor será informado antes de finalizar la compra.

Preparación y Despacho

Todos los pedidos con pago confirmado antes de las 14:00 hrs serán preparados y enviados al día hábil.

El proceso incluye:

  • Revisión de calidad

  • Empaque protector especializado

  • Entrega a empresa de transporte

El despacho se realiza en un plazo máximo de 48–72 horas hábiles, en caso de regiones extremas, el despacho podríía demorar un poco más.

En períodos de alta demanda o productos especiales, este plazo podría extenderse levemente.

Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte y son informados al momento de la compra.

Entrega

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.

Estado del Pedido y Responsabilidad

Todos los productos Lycos Vounó son cuidadosamente revisados, protegidos y embalados para asegurar una experiencia de recepción acorde a nuestros estándares.

En caso de que el producto llegue dañado:

  • El cliente deberá informar dentro de las primeras 24 horas desde la recepción

  • Adjuntando evidencia fotográfica del daño

Lycos Vounó gestionará la solución correspondiente, ya sea reposición o reembolso, según evaluación del caso.